除用户名以外，其他资料都可以进入社区用户档案中心进行编辑。

用户账号被盗或在修改密码后忘记了怎么办？

      

        如果您申请了密码保护，并获得了邮箱认证，您可以通过手机短信或电子邮箱找回您的密码；
　 如果您设置了安全码，则可以通过安全码找回您的密码。
　 当然也可以与您的上级用户和您所属商务中心取得联系，由他们担保，向公司直接申请密码修改。

如何联系上级用户或商务中心？

           如果您还没有成为公司的钻石用户，在登陆用户管理界面上点击“上级用户”直接联络，即可查看上级用户联系方式及他的个人网上平台。您可以直接通过平台向他进行站内联系或免费电话咨询或查看其它联络方式。

忘记了自己的用户名怎么办？

          

           忘记用户名的情况，NGN国际社区只能为填写了个人真实资料与身份证号码，及通过了各项认证的用户办理找回帐号业务。
　　1、填写了真实个人资料、身份证号码或通过了实名认证的，写邮件到NGN国际社区客服邮箱 client@zngn.sg说明原委，并提供您的有效身份证明收到邮件后，工作人员会通过您所提供的身份证号码查到用户名并根据真实个人资料所记录电话与您取得联系，证实身份后把您的用户名和初始密码发到您的注册邮箱。
　　2、没有填写任何真实个人资料也没有通过实名认证的，建议重新注册帐号，完善填写真实个人资料或申请实名认证，防止意外情况的再次发生。
　　NGN国际社区客服人员会在72小时内与您取得联系，证实情况后将把您的用户名和初始密码发送到你所指定的有效邮箱地址。
　　如果忘记的用户名其帐户已有帐务产生，所导致的一切损失NGN国际社区将不承担何责任。因此建议注册用户时一定要做到如实填写邮箱、完善个人资料或是尽快通过社区各项认证。

我为什么收不到认证邮件？

          

           认证邮件是审核后系统自动发送的，无法人工发送激活邮件。建议先查找一下您的垃圾邮件夹，并设立系统邮箱为安全发送邮箱．对于系统的退信我们做了人工的转发。
　     如果您仍未收到邮件，建议您使用雅虎或21cn邮箱重新申请。因为认证邮件有可能被您使用的邮件系统列为危险信件进行了屏蔽！（163、126、hotmail和msn邮箱有少部分被退回）为了您能正常接收NGN社区的激活邮件或结算信等重要信件，我们推荐您使用yahoo！邮箱和21CN邮箱。

已成功注册的用户名可以更改吗？

           用户名是您在NGN国际社区的身份标识，具有唯一性和永久性，一旦注册成功，就无法再更改了。因此，在注册时请选择您喜欢并能牢记的用户名。

用户名可以注销吗？

           为了保障用户帐号的安全性，注册成功的用户名不能注销。如果你忘记密码，可以通过安全邮箱取回。

用户注册时应注意哪些问题？

           用户名是您在NGN国际社区的身份标识，具有唯一性和永久性，一旦注册成功，就无法再更改了。因此，在注册时请选择您喜欢并能牢记的用户名。